Mejoras en la atención a la ciudadanía

Nuevos servicios, como OMIC, orientación educativa, podología y licencias urbanísticas, permiten reservar cita por Internet

El Ayuntamiento de Esplugues ha ampliado el abanico de servicios que permiten la reserva de cita previa a través de Internet, lo que permite hacerlo en cualquier momento y ahorrar tiempo en llamadas telefónicas y esperas.

Desde este mes de marzo, la ciudadanía puede programar telemáticamente las citas a través de la web municipal para los siguientes servicios:

El nuevo sistema no sólo facilita el trámite, sino que permite sincronizar la cita con el calendario personal y gestionar modificaciones de forma ágil.

Hasta ahora esta modalidad estaba limitada a los trámites de los Puntos de Atención a la Ciudadanía (PAC), mientras que para el resto de gestiones con la Administración era necesario llamar al teléfono gratuito 900 300 082 o desplazarse presencialmente a los PAC.

En www.esplugues.cat/cita-previa están unificado todos los servicios municipales con cita previa .En el caso de los Servicios Sociales, es necesario llamar al 900 300 082 o acudir presencialmente.

Firma biométrica

Por su parte, los PAC han implementado la firma biométrica para los principales trámites presenciales.Hasta ahora, el procedimiento para realizar trámites presenciales se hacía en papel, cumplimentando la instancia correspondiente, firmándola de puño y letra y escaneando el documento para incorporarlo al expediente electrónico.

La implementación de la firma biométrica facilita la digitalización integral de los procedimientos, sin necesidad de gestionar documentos en papel.Este sistema permite mejorar la experiencia ciudadana con la realización de trámites de forma más ágil, cómoda, sostenible y transparente.