Los Puntos de Atención a la Ciudadanía (PAC) de Esplugues han incorporado la atención a través de videollamada. Para acceder al servicio, se deberá pedir cita previa a través de la web municipal.
Antes de la cita, el solicitante recibirá un correo electrónico con las instrucciones para efectuar la videollamada. En la fecha concertada, una persona del PAC se pondrá en contacto.
Si dispone de certificado digital, tendrá también la posibilidad de terminar la tramitación. Para optar al servicio es suficiente disponer de un teléfono móvil con conexión a Internet.
El Ayuntamiento está trabajando para poner a disposición de la ciudadanía una oficina de atención totalmente telemática. La idea es que en el futuro esta oficina virtual permita a los ciudadanos hacer las tramitaciones durante la videollamada, pese a no disponer de certificados digitales.
La alcaldesa, Pilar Díaz, ha señalado que «la pandemia nos acostumbró a las videollamadas. Ahora, las vecinas y vecinos de Esplugues podrán realizar consultas y trámites con nuestro ayuntamiento de forma telemática«.
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